Junta de Gobierno del Ayuntamiento de GranadaExpediente: 82/2023Comprobada en la Plataforma de Contratación:
Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada
Cerrada
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Organismo contratante
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada
NIF: P1808900C
Ver adjudicaciones y estadísticas del organismoContrato
- Tipo
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Tramitación
- Ordinario
- Lugar de ejecución
- Granada
- Código NUTS
- ES614
Adjudicación
Formalizado
Konecta BTO SLB62916077
- Importe adjudicado (sin IVA)
- 177.459,00 €
- Importe adjudicado (con IVA)
- 214.725,39 €
- Presupuesto base (sin IVA)
- 354.918,24 €
- Baja
- 50 %
- Ofertas recibidas
- 1 (0 de PYMEs)
- Oferta más baja – más alta
- 177.459,00 €
- Fecha de adjudicación
- Formalización del contrato
Documentos
- PCAP8 NUEVO PCAP RECTIFICADA APLICACION.pdfAbrir original
- PPT1 2 PPT contrato atencion asistencia telefonica R-391_23.pdfAbrir original
- Anexo8-1 DEUC XML 82 2023.xmlAbrir original
- Anexo1-3 Anexo I.pdfAbrir original
- Anexo1-4 Anexo II.pdfAbrir original
- Anexo1-7 Convenio colectivo de ambito estatal sector contact center.pdfAbrir original
- Anexo1-11 Listado personal a subrogar.pdfAbrir original
- Anexo1 6 Costes personal R 885-23.pdfAbrir original
- ExpedienteResolución aceptación de la propuesta de la Mesa de ContrataciónAbrir original
- ExpedienteInforme de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valorAbrir original
- ExpedienteActa de la Mesa de Contratación. Sesión de fecha 21 de julio de 2023Abrir original
- ExpedienteActa de la Mesa de Contratación de 7 de julio de 2023Abrir original
- ExpedienteTiempo medio de operación (TMO) 2022Abrir original
- ExpedienteInforme anual 2022 del Servicio 010Abrir original
- ExpedienteDocumento de aprobación del expedienteAbrir original
Requisitos y criterios
Duración y prórrogas
Duración: 5 años
Criterios de adjudicación
- Oferta económica(Automático)Ponderación: 51
- Funcionalidades de los servicios que se prestan y modelo tecnológico(Juicio de valor)Ponderación: 12
- Propuesta de optimización del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 9
- Modelo de gestión del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 8
- Solución técnica(Juicio de valor)Ponderación: 8
- Plan de contingencia(Juicio de valor)Ponderación: 7
- Medición y control(Juicio de valor)Ponderación: 5
Solvencia técnica o profesional
- ANEXO V DECLARACIÓN RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS LEGALES EN MATERIA SOCIAL Y LABORAL POR PARTE DE LOS LICITADORES
- ANEXO VI COMPROMISO DE ADSCRIPCIÓN DE MEDIOS PARA LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO
Requisitos específicos
- Capacidad de obrar
Códigos CPV
- 79512000
- 79342320
- 79510000
- 64214200
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