Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de ValladolidExpediente: 2026/CTA_01/000098Comprobada en la Plataforma de Contratación:
Servicio de atención ciudadana 010, centralita y atención presencial para el Ayuntamiento de Valladolid
Información sobre la licitación Servicio de atención ciudadana 010, centralita y atención presencial para el Ayuntamiento de Valladolid de Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid. Puedes consultar otras licitaciones de Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid, del CPV 79342320 o en Valladolid.
Organismo contratante
Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
NIF: P4718700J
Ver adjudicaciones y estadísticas del organismoContrato
- Tipo
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Tramitación
- Ordinario
- Lugar de ejecución
- Valladolid
- Código NUTS
- ES418
Documentos
- PCAPPCAP-TIPO SERVICIOS AVA_010_2026CTA_01000098.pdfAbrir original
- PPTPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS_PPT_EXPTE 2026CTA_01000098.pdfAbrir original
- AnexoDEUC EXPTE 2026_CTA_01_000098_XML.xmlAbrir original
- AnexoANEXO II A_DRC PERSONAS JURIDICAS_2026CTA_01000098.docxAbrir original
- AnexoANEXO III B_MODELO PRESENTACION DE OFERTA_2026CTA_01000098.docxAbrir original
- AnexoCCP 010_EXPTE 2026CTA_01000098.pdfAbrir original
- ExpedienteDocumento de aprobación del expedienteAbrir original
- ExpedienteMemoria justificativaAbrir original
- ExpedienteANEXO I MEMORIA_CRITERIOS DE VALORACIÓN_010Abrir original
- ExpedienteANEXO II MEMORIA_ESTIMACION PRESUPUESTO LICITACION_010Abrir original
Requisitos y criterios
Duración y prórrogas
Duración: 2 años
Dos prórrogas posibles de hasta un año de duración cada una de ellas.
Criterios de adjudicación
- L.2.1.1 ATENCIÓN TELEFÓNICA Y TELEMÁTICA(Automático)Ponderación: 38.25
- L.3.2 - SOLUCIÓN TÉCNICA PROPUESTA(Juicio de valor)Ponderación: 17
- L.2.2 INCREMENTO EN NÚMERO DE ATENCIONES(Automático)Ponderación: 15
- L.3.1 - MEJORA DE FUNCIONALIDADES(Juicio de valor)Ponderación: 12
- L.3.4 - PLAN DE CONTINGENCIA(Juicio de valor)Ponderación: 7
- L.2.1.2 ATENCIÓN PRESENCIAL BAJO DEMANDA(Automático)Ponderación: 6.75
- L.3.3 - MEDICIÓN Y CONTROL(Juicio de valor)Ponderación: 4
Solvencia económica y financiera
- De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).
Solvencia técnica o profesional
- De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).
Garantías
- Especial: 5 %
- Definitiva: 5 %
Códigos CPV
- 79342320
- 79992000
- 79511000
- 79510000
- 79512000
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