Servicios auxiliares de atención y venta al cliente y abonado y atención personalizada de reclamaciones, para la Fundación del Teatro Real FSP

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

Se podrá prorrogar el contrato por periodos adicionales de 12 meses hasta un máximo de dos veces. Estas prórrogas serán acordadas por el órgano de contratación y de obligado cumplimiento para el adjudicatario siempre y cuando se preavise con una antelación de dos meses.

Criterios de adjudicación

• Oferta económica(Automático)Ponderación: 51
• Procedimientos de control de calidad y correcta prestación del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 16
• Organigrama y perfiles del personal adscrito al servicios propuesto(Juicio de valor)Ponderación: 9
• Sistema de funcionamiento de la bolsa de trabajadores(Juicio de valor)Ponderación: 6
• ENTREGA MATERIAL, CHARLAS, FORMACIONES PREVIAS, OBLIGATORIAS Y ESPECÍFICAS(Juicio de valor)Ponderación: 6
• Metodología para la selección de personal.(Juicio de valor)Ponderación: 5
• Plan de carrera profesional(Juicio de valor)Ponderación: 4
• Uniformidad(Juicio de valor)Ponderación: 3

Solvencia económica y financiera

• De conformidad con lo dispuesto en la cláusula 16 del cuadro resumen del PCAP.

Solvencia técnica o profesional

• De conformidad con lo dispuesto en la cláusula 16 del cuadro resumen del PCAP.

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No estar incurso en incompatibilidades
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar