Servei d’assistència telefònica 24h (Contact Center): Gestió d’incidències tècniques. Connexió i interacció amb plataforma de gestió de relacions amb els clients (CRM). Connexió i interacció amb plataforma de supervisió, control i adquisició de dades (SCADA). Connexió i interacció amb plataforma de MEYPAR per a la gestió de tiquets i control d’accessos. Elaboració d’informes sobre la qualitat del servei, el trànsit de trucades i altres . indicadors de rendiment. Gravació de trucades i transferència d’aquestes a SUMEM S.L. Realització d’enquestes de satisfacció. L’empresa adjudicatària haurà de realitzar els serveis descrits en l’anterior llistat durant les 24 hores, els 365 dies de l’any.

Información sobre la licitación Servei d’assistència telefònica 24h (Contact Center): Gestió d’incidències tècniques. Connexió i interacció amb plataforma de gestió de relacions amb els clients (CRM). Connexió i interacció amb plataforma de supervisió, control i adquisició de dades (SCADA). Connexió i interacció amb plataforma de MEYPAR per a la gestió de tiquets i control d’accessos. Elaboració d’informes sobre la qualitat del servei, el trànsit de trucades i altres . indicadors de rendiment. Gravació de trucades i transferència d’aquestes a SUMEM S.L. Realització d’enquestes de satisfacció. L’empresa adjudicatària haurà de realitzar els serveis descrits en l’anterior llistat durant les 24 hores, els 365 dies de l’any de Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL. Puedes consultar otras licitaciones de Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL, del CPV 79511000 o en Barcelona.

Cargando licitaciones relacionadas…

Cargando adjudicaciones similares…