Servicio de atención telefónica al usuario (Call Center) para la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A.

Duración y prórrogas

Duración: 12 meses

Se prevé la posibilidad de una prórroga de 12 meses de la Fase II.

De acuerdo con lo establecido en punto 2º del artículo 29 de la LCSP

Criterios de adjudicación

• Oferta económica(Automático)Ponderación: 75
• Memoria técnica(Juicio de valor)Ponderación: 20
• Criterios sociales(Automático)Ponderación: 5

Solvencia económica y financiera

• Solvencias económicas

Solvencia técnica o profesional

• Solvencias técnicas

Requisitos específicos

• Experiencia en la ejecución de servicios análogos: los licitadores deberán haber realizado servicios análogos a los del presente Contrato ejecutados en los tres últimos años anteriores a la fecha de publicación del PCAP en el Perfil del Contratante servicios por importe del 70% del valor estimado del contrato.Para determinar que un trabajo o servicio es de igual o similar naturaleza al que constituye el objeto del contrato, el pliego de cláusulas administrativas particulares podrá acudir además de al CPV, a otros sistemas de clasificación de actividades o productos como el Código normalizado de productos y servicios de las Naciones Unidas, a la Clasificación central de productos o a la Clasificación Nacional de Actividades Económicas, que en todo caso deberá garantizar la competencia efectiva para la adjudicación del contrato. En defecto de previsión en el pliego se atenderá a los tres primeros dígitos de los respectivos códigos de la CPV. La Junta Consultiva de Contratación Pública del Estado podrá efectuar recomendaciones para indicar qué códigos de las respectivas clasificaciones se ajustan con mayor precisión a las prestaciones más habituales en la contratación pública.Documentación acreditativa certificados de buena ejecución emitidos por el cliente/ destinatario, de los Servicios, ya sea persona pública o privada, en los que conste claramente la identidad del firmante y cargo que ostenta, la fecha de realización, el importe y las características del servicio, que acrediten las unidades mínimas requeridas.Se deberá acreditar mediante la presentación de las cuentas anuales, un volumen anual de negocio, relacionado con el objeto del presente contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, en función de la fecha de constitución o inicio de actividad del licitador por importe igual o superior 200.000 €Se deberán aportar certificaciones de solvencia emitidas por entidades financieras, en las que se indique la suficiente capacidad financiera del licitador.