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Banco de EspañaExpediente: LIC-7742Comprobada en la Plataforma de Contratación:

Servicio de atención telefónica y telemática, así como de soporte administrativo en el ámbito de la División de CIR

Información sobre la licitación Servicio de atención telefónica y telemática, así como de soporte administrativo en el ámbito de la División de CIR de Banco de España. Puedes consultar otras licitaciones de Banco de España, del CPV 79510000 o en Madrid.

Organismo contratante

Contrato

Tipo
Servicios
Procedimiento
Abierto
Tramitación
Ordinario
Lugar de ejecución
Madrid
Código NUTS
ES300

Adjudicación

Formalizado

Importe adjudicado (sin IVA)
1.989.730,00 €
Importe adjudicado (con IVA)
2.407.573,30 €
Presupuesto base (sin IVA)
2.190.540,38 €
Baja
9,17 %
Ofertas recibidas
3 (1 de PYMEs)
Fecha de adjudicación
30/10/2025
Formalización del contrato
09/12/2025

Documentos

Requisitos y criterios

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

La prestación del servicio se realizará por un período inicial de dos años, pudiendo prorrogarse de manera expresa por períodos sucesivos de un año hasta el límite total de cinco años

Criterios de adjudicación

  • Oferta Económica(Automático)Ponderación: 40
  • Experiencia del equipo del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 30
  • Descripción, metodología y organización del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 20
  • Precios ofertados a efectos de modificaciones previstas(Automático)Ponderación: 7
  • Nivel de formación del coordinador y de los supervisores(Automático)Ponderación: 3

Solvencia económica y financiera

  • Según lo indicado en la cláusula "Solvencia" del PCP.

Solvencia técnica o profesional

  • Según cláusula "Solvencia" del PCP.

Requisitos específicos

  • Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • No estar incurso en incompatibilidades
  • No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Códigos CPV

  • 79510000
  • 79411000

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