Contrato de suministro y mantenimiento de la plataforma tecnológica de voz del SEIB112

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

El plazo inicial del contrato de dos (2) años, será susceptible de prorrogarse anualmente hasta un máximo de 4 años (2+1+1)

Hasta 2 anualidades

Criterios de adjudicación

• Software Avaya Agent for Desktop de Contact Center(Automático)Ponderación: 25
• Precio(Automático)Ponderación: 20
• Calidad de la descripción técnica y funcional(Juicio de valor)Ponderación: 16
• Mensaje de bienvenida(Automático)Ponderación: 15
• Acuerdos de mantenimiento con fabricantes(Automático)Ponderación: 14
• Certificaciones de calidad(Automático)Ponderación: 4
• Detalle justificado del presupuesto(Automático)Ponderación: 4
• Experiencia en proyectos de similares características en el entorno de las emergencias(Automático)Ponderación: 2

Solvencia económica y financiera

• Justificante de la existencia de un seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación
• Volumen anual de negocios global: referido al mejor de los últimos tres años disponibles, por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación

Solvencia técnica o profesional

• Realización de suministros y servicios del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato y relacionar los principales suministros y servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los 3 últimos años. Indicará el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.
• Indicación del personal técnico o de las unidades técnicas, integradas o no en la empresa, participantes en el contrato, especialmente de aquellos encargados del control de calidad.

Garantías

• Definitiva: 5 %