Junta de Gobierno del Ajuntament de ValènciaExpediente: 04101/2025/32-SERComprobada en la Plataforma de Contratación:
Servicio de atención ciudadana telefónica 010
Cerrada
Ver en plataforma oficialInformación sobre la licitación Servicio de atención ciudadana telefónica 010 de Junta de Gobierno del Ajuntament de València. Puedes consultar otras licitaciones de Junta de Gobierno del Ajuntament de València, del CPV 64216210 o en Valencia/València.
Organismo contratante
Junta de Gobierno del Ajuntament de València
NIF: P4625200C
Ver adjudicaciones y estadísticas del organismoContrato
- Tipo
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Tramitación
- Ordinario
- Lugar de ejecución
- Valencia/València
- Código NUTS
- ES523
Adjudicación
Formalizado
DIGILTEA SOLUCIONES, S.L.- ACTÚA SERVICIOS Y MEDIO AMBIENTE S.L.
- Importe adjudicado (sin IVA)
- 1.680.000,00 €
- Importe adjudicado (con IVA)
- 2.032.800,00 €
- Presupuesto base (sin IVA)
- 1.680.000,00 €
- Baja
- 0 %
- Ofertas recibidas
- 3 (0 de PYMEs)
- Oferta más baja – más alta
- 0,00 €
- Fecha de adjudicación
- 24/10/2025
- Formalización del contrato
- 24/11/2025
Documentos
- PCAPPCAP.pdfAbrir original
- PPTPPT.pdfAbrir original
- AnexoANEXO I PCAP.pdfAbrir original
- AnexoANEXO II PCAP.pdfAbrir original
- ExpedienteListado personal a subrogarAbrir original
- ExpedienteInforme de insuficiencia de mediosAbrir original
- ExpedienteMemoria justificativaAbrir original
- ExpedienteActos públicos informativos o de aperturas de ofertasAbrir original
- ExpedienteActa del órgano de asistenciaAbrir original
- ExpedienteINFORME APERTURA SOBRE AAbrir original
- ExpedienteInforme de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valorAbrir original
- ExpedienteActa del órgano de asistenciaAbrir original
- ExpedienteDocumento de aprobación del expedienteAbrir original
- ExpedienteREQUERIMIENTO DOCUMENTACIONAbrir original
- ExpedienteINFORME SERV GESTOR VALORACION CRITERIO AUTOMAT A3Abrir original
- ExpedienteActos públicos informativos o de aperturas de ofertasAbrir original
- ExpedientePPTA ADJUDICACIONAbrir original
- ExpedienteSERV CONTRATAC VALORAC Y PTA DE ADJUDICACAbrir original
- ExpedienteActa del órgano de asistenciaAbrir original
- ExpedienteActa del órgano de asistenciaAbrir original
- ExpedienteActa del órgano de asistenciaAbrir original
- ExpedienteActa del órgano de asistenciaAbrir original
Requisitos y criterios
Duración y prórrogas
Duración: 3 años
según se indica en el apartado e del anexo I al pcap
Criterios de adjudicación
- Organización y funcionamiento del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 40
- Baja económica a los precios unitarios(Automático)Ponderación: 40
- Idiomas adicionales de atención(Automático)Ponderación: 7
- Mejora: disponer de una persona que se encargue de la revisión y actualización de la base de datos interna que sirve de soporte al personal del 010, en sus funciones de información.(Automático)Ponderación: 5
- Mejora: Ofrecer el servicio adicional “Te llamamos”, consistente en devolver la llamada en una franja horaria previamente indicada por el usuario.(Automático)Ponderación: 3
- Titulación del personal(Automático)Ponderación: 3
- Certificación ENS (Esquema Nacional de Seguridad)(Automático)Ponderación: 2
Solvencia económica y financiera
- la indicada en el apartado p del anexo I al pcap
Solvencia técnica o profesional
- según se indica en el apartado p del anexo I al pcap
Requisitos específicos
- Capacidad de obrar
Códigos CPV
- 64216210
Cargando datos del organismo…
Cargando licitaciones relacionadas…
Cargando adjudicaciones similares…