Dirección General de EmalcsaExpediente: DEF-22-02Comprobada en la Plataforma de Contratación:
Servicio de atención al cliente por canales remotos
Cerrada
Ver en plataforma oficialInformación sobre la licitación Servicio de atención al cliente por canales remotos de Dirección General de Emalcsa. Puedes consultar otras licitaciones de Dirección General de Emalcsa, del CPV 79512000 o en A Coruña.
Organismo contratante
Contrato
- Tipo
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Tramitación
- Ordinario
- Lugar de ejecución
- A Coruña
- Código NUTS
- ES111
Adjudicación
Formalizado
CONTACTNOVA, S.L.U.B36819456
- Importe adjudicado (sin IVA)
- 601.104,00 €
- Importe adjudicado (con IVA)
- 727.335,84 €
- Presupuesto base (sin IVA)
- 634.126,50 €
- Baja
- 5,21 %
- Ofertas recibidas
- 5 (2 de PYMEs)
- Oferta más baja – más alta
- 523.777,52 € – 634.126,32 €
- Fecha de adjudicación
- Formalización del contrato
Documentos
- PCAPDEF_22_02_PCAP.pdfAbrir original
- PPTDEF_22_02_PPTP.pdfAbrir original
- AnexoDEF_22_02_CCP.pdfAbrir original
- AnexoDEF_22_02_Anexo_I_Proposicion_Evaluable_Criterios_Objetivos.pdfAbrir original
- AnexoAnexo_10_4_Formato_Oferta_evaluable_mediante_juicio_de_valor.pdfAbrir original
- AnexoAnexo_10_3_Manual_Operativo_Emalcsa.pdfAbrir original
- AnexoAnexo_10_2_Emalcsa_Llamadas_Enero21_Enero22.xlsxAbrir original
- AnexoS4_C4_Contrato_encargado_tratamiento.pdfAbrir original
- AnexoAnexo_VI_Compromiso_para_la_integracion_de_la_solvencia_con_medios_externos.pdfAbrir original
- AnexoAnexo_V_Declaracion_relativa_a_garantias_en_el_tratamiento_de_datos.pdfAbrir original
- AnexoAnexo_IV_Declaracion_responsable_trabajadores_con_discapacidad.pdfAbrir original
- AnexoAnexo_II_Compromiso_adscripcion_medios.pdfAbrir original
- Anexoespd-request.xmlAbrir original
- Anexoespd-request.pdfAbrir original
- AnexoAnexo_10_1_20220506_Relacion_Personal_Emalcsa_Konecta.pdfAbrir original
- ExpedienteSuspensión del procedimientoAbrir original
- ExpedienteLevantamiento de la suspensión del procedimientoAbrir original
- ExpedienteInforme de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valorAbrir original
- ExpedienteActos públicos informativos ó de apertura de ofertasAbrir original
- ExpedienteActos públicos informativos ó de apertura de ofertasAbrir original
- ExpedienteActos públicos informativos ó de apertura de ofertasAbrir original
- ExpedientePyR_20220606Abrir original
- ExpedientePyR_20220523Abrir original
- ExpedientePyR_20220512_bisAbrir original
- ExpedientePyR_20220513Abrir original
- ExpedientePyR_20220510Abrir original
- ExpedientePyR_20220512Abrir original
- ExpedienteAnexo_10_1_20220506_Relacion_Personal_Emalcsa_KonectaAbrir original
- ExpedientePyR_20220506Abrir original
- ExpedientePyR_20220504Abrir original
- ExpedientePyR_20220502Abrir original
- ExpedientePyR_20220503Abrir original
- ExpedientePyR_20220509Abrir original
- ExpedienteNormativa_de_Seguridad_de_Informacion_para_proveedoresAbrir original
- ExpedientePyR_20220426Abrir original
- ExpedientePyR_20220419Abrir original
- ExpedienteMemoria justificativaAbrir original
- ExpedientePyR_20220420Abrir original
- ExpedienteAnexo_10_4_Formato_Oferta_evaluable_mediante_juicio_de_valor_20220425Abrir original
- ExpedientePyR_20220425Abrir original
Requisitos y criterios
Duración y prórrogas
Duración: 24 meses
Criterios de adjudicación
- H.2.1 Valoración Económica(Automático)Ponderación: 51
- H.1.1 Propuesta de ejecución del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 42
- H.1.2 Modelo de informe mensual(Juicio de valor)Ponderación: 2
- H.1.3 Plan de puesta en marcha y devolución del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 1
- H.1.4 Plan de calidad y seguimiento operativo(Juicio de valor)Ponderación: 1
- H.1.5 Documento de seguridad(Juicio de valor)Ponderación: 1
- H.1.7 Aspectos Medioambientales y Gestión de Riesgos(Juicio de valor)Ponderación: 1
- H.1.6 Aspectos Sociales(Juicio de valor)Ponderación: 1
Solvencia técnica o profesional
- Certificado ISO 9001, o equivalente, del cumplimiento de determinadas normas del sistema de gestión de la calidad.
Garantías
- Definitiva: 5 %
Códigos CPV
- 79512000
- 79511000
- 79510000
Cargando datos del organismo…
Cargando licitaciones relacionadas…
Cargando adjudicaciones similares…