Plataforma Multicanal de Atención al Cliente de Grupo Correos

Duración y prórrogas

Duración: 24 meses

Criterios de adjudicación

• Oferta económica más baja, aplicando la fórmula indicada en el pliego(Automático)Ponderación: 70
• Plan de personal con discapacidad(Juicio de valor)Ponderación: 17.5
• Plan de Coordinación y soporte(Juicio de valor)Ponderación: 10
• Plan de Calidad(Juicio de valor)Ponderación: 1.5
• Plan de Formación(Juicio de valor)Ponderación: 1

Solvencia económica y financiera

• Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de nogocios en el ambito al que se refiere el contrato, que referido al mejor de los tres ultimos ejercicios debera ser igual o superior a 30000000 de euros

Solvencia técnica o profesional

• El personal u organismos tecnicos integrados o no en la empresa de los que dispone el licitador para la ejecucion de los servicios no podra ser inferior a la solicitada en el pliego.
• Disponer de la Certificación ISO 9001 o equivalente
• La relación de los servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres ultimos años debe sumar un volumen anual, en el año mayor de ejecucion, igual o superior a 2000000 de euros (IVA o impuesto equivalente excluido)

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• No estar incurso en incompatibilidades