Servicios de mensajería móvil empresarial para la realización de comunicaciones masivas o transaccionales y conversaciones, incluyendo las herramientas de gestión y automatización de comunicaciones SMS y RCS así, como los servicios de soporte técnico, gestión de incidencias y atención al cliente necesarios asociados a dicha prestación.

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

Una prórroga de dos años computada en la forma indicada anteriormente

Criterios de adjudicación

• Precio unitario de cada SMS o RCS básico entregado incluyendo costes fijos.(Automático)Ponderación: 48
• Caudal mínimo garantizado e información ofrecida sobre el servicio de soporte(Juicio de valor)Ponderación: 12
• Precio unitario de cada RCS multimedia entregado incluyendo costes fijos(Automático)Ponderación: 10
• Proceso de conexión a la plataforma de juegos de SELAE y características de la herramienta web para realizar envíos masivos o individuales de mensajes SMS/RCS(Juicio de valor)Ponderación: 10
• Garantía y plan de aseguramiento del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 10
• Precio unitario de cada conversación diaria de tipo RCS conversacional incluyendo costes fijos(Automático)Ponderación: 2
• Aportación de información periódica estadística sobre los mensajes y conversaciones gestionadas.(Juicio de valor)Ponderación: 2
• Mejoras: Se oferta la capacidad de diferenciación de caudales según el tipo de mensaje(Automático)Ponderación: 1.5
• Mejoras: Se oferta diseño y disponibilidad de asistentes conversacionales sin necesidad de desarrollo específico que atiendan RCS conversacionales(Automático)Ponderación: 1.5
• Mejoras: Ante el envío de mensajes RCS básicos a dispositivos que no los admiten, se oferta la capacidad de automatizar envíos de SMS de respaldo, sin intervención de SELAE(Automático)Ponderación: 1.5
• Mejoras: Se oferta la capacidad de automatización de respuestas en RCS conversacionales(Automático)Ponderación: 1.5

Solvencia económica y financiera

• Según el apartado 14 del pliego

Solvencia técnica o profesional

• Según el apartado 15 del pliego

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social