Servicio de atención técnica de primer nivel, que incluye todos los elementos materiales, organizativos y personales necesarios para el registro, categorización, atención y resolución de incidencias en el ámbito de las tecnologías de la información que impacten en los procesos ejecutados por los trabajadores del Departamento de Salud Valencia Clínico Malvarrosa.

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

El contrato se podrá prorrogar anual o bienalmente hasta un total de dos años.

Criterios de adjudicación

• Oferta económica(Automático)Ponderación: 40
• Solución global propuesta(Juicio de valor)Ponderación: 29
• Otras certificaciones(Automático)Ponderación: 10
• Certificado en el ENS(Automático)Ponderación: 6
• Planes de puesta en marcha y devolución del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 5
• Tiempo resolución ALTA(Automático)Ponderación: 5
• Tiempo resolución MEDIA(Automático)Ponderación: 2.5
• Tiempo resolución BAJA(Automático)Ponderación: 2.5

Solvencia económica y financiera

• Acreditación de un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario, por importe igual o superior a 328.500 euros.

Solvencia técnica o profesional

• Compromiso de adscripción de medios de conformidad con lo establecido en el apartado L del Anexo I al PCAP:
• Relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres últimos años, acreditando un importe acumulado igual o superior a 153.500,00 €
• La empresa licitadora deberá acreditar la posesión del Certificado de un sistema de Garantía de Calidad según norma UNE-EN-ISO ISO 9001 y 14001, o cualquier otro certificado equivalente expedido por un organismo establecido en cualquier Estado Miembro de la Unión Europea o cualquier documento que acredite medidas equivalentes.

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• No estar incurso en incompatibilidades
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
• Declaración sobre personas con discapacidad
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias