Servicio integral de soporte al usuario y de mantenimiento del equipamiento informático en los distintos centros de trabajo de la Diputación de León y del Instituto Leonés de Cultura

Duración y prórrogas

Duración: 3 años

Dos años, de año en año. Ver Pliego

Criterios de adjudicación

• Oferta Económica(Automático)Ponderación: 80
• Oficina permanente de soporte(Juicio de valor)Ponderación: 5
• CAU y resolución de peticiones e incidencias(Juicio de valor)Ponderación: 3
• Plan de formación del personal de la oficina permanente de soporte y CAU en materia de seguridad de la información(Juicio de valor)Ponderación: 2.5
• ANS(Juicio de valor)Ponderación: 2.5
• Seguridad de la información y tratamiento de datos de carácter personal(Juicio de valor)Ponderación: 2.5
• Plan de formación del personal de la oficina permanente de soporte (personal de la adjudicataria) acerca de las diferentes tecnologías sobre las que deben dar soporte(Juicio de valor)Ponderación: 1.5
• Cronograma(Juicio de valor)Ponderación: 1
• Gestión de la configuración(Juicio de valor)Ponderación: 1
• Knowledge-base y gestión del conocimiento(Juicio de valor)Ponderación: 1

Solvencia económica y financiera

• El importe del volumen anual de negocios del licitador, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles será igual o superior a 177.000 € (una vez y media el valor anual medio del contrato). Ver Pliego

Solvencia técnica o profesional

• Relación de los principales servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los últimos tres años cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 82.600 € (70% de la anualidad media del contrato), atendiendo a tal efecto a los tres primeros dígitos del código de la CPV. Ver Pliego
• ­Certificación de conformidad al Esquema Nacional de Seguridad categoría MEDIA (o superior) de los sistemas de información de su titularidad que den soporte o sean necesarios para la ejecución de los servicios objeto del contrato (soporte y mantenimiento microinformático/informático/hardware y software, soporte a usuarios, administración… o equivalentes). Ver Pliego

Garantías

• Definitiva: 5 %