Externalización de la prestación del servicio de atención al cliente online a través del Call Center de VISIT VALÈNCIA.

Duración y prórrogas

Duración: 1 año

Posibilidad de CUATRO (4) PRÓRROGAS por un periodo idéntico de un año.

Criterios de adjudicación

• Propuesta técnica(Juicio de valor)Ponderación: 49
• Precio de la oferta por todos los trabajos, sin incluir bolsa de horas adicional(Automático)Ponderación: 45
• Precio de la bolsa de horas adicional(Automático)Ponderación: 6

Solvencia económica y financiera

• Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al valor anual estimado del contrato.

Solvencia técnica o profesional

• Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.