Servicio de atención a la ciudadanía telefónica y telemática para el Excmo. Cabildo Insular de La Palma

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

El contrato podrá ser prorrogado por un plazo de tres (3) años más como máximo.

Duración de la prórroga 3 años

Criterios de adjudicación

• Mejor oferta económica.(Automático)Ponderación: 50
• Conocimiento de idiomas (adicional al mínimo exigido) de las dos personas teleoperadoras especialistas.(Automático)Ponderación: 30
• Experiencia de las personas teleoperadoras especialistas adscritas al contrato en puesto de atención al ciudadano.(Automático)Ponderación: 20

Solvencia económica y financiera

• Deberá acreditarse mediante declaración concerniente al volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades de la entidad empresarial y de presentación de las ofertas por importe igual o superior a 339.451,60 € (cumplimentar el Anexo X “Modelo de declaración de solvencia económica”).

Solvencia técnica o profesional

• Deberá acreditarse mediante relación de los principales servicios efectuados durante los últimos tres años que sean de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, atendiendo a tal efecto a los dos primeros dígitos de los respectivos códigos CPV, indicando su importe, fechas y entidad destinataria pública o privada de los mismos. Se deberá acreditar durante el año de mayor ejecución del referido período un importe anual igual o superior a 158.410,74 € (cumplimentar el Anexo XI “Modelo de declaración de solvencia técnica”).

Requisitos específicos

• Cláusula 19 PCAP
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
• Declaración sobre promoción e inserción laboral de personas en situación de exclusión social
• No estar incurso en incompatibilidades
• Declaración sobre personas con discapacidad