Junta de Gobierno del Ayuntamiento de MurciaExpediente: 2024_0106Comprobada en la Plataforma de Contratación:
Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia
Cerrada
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Organismo contratante
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia
NIF: P3003000A
Ver adjudicaciones y estadísticas del organismoContrato
- Tipo
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Tramitación
- Ordinario
- Lugar de ejecución
- Murcia
- Código NUTS
- ES620
Adjudicación
Formalizado
DIGILTEA SOLUCIONES, S.L.B98352941
- Importe adjudicado (sin IVA)
- 894.575,27 €
- Importe adjudicado (con IVA)
- 1.082.436,08 €
- Presupuesto base (sin IVA)
- 1.090.945,45 €
- Baja
- 18 %
- Ofertas recibidas
- 2 (0 de PYMEs)
- Fecha de adjudicación
- 11/07/2025
- Formalización del contrato
- 27/11/2025
Documentos
- PCAP23 pcap.pdfAbrir original
- PPT22 PPT con Anexo trabajadores.pdfAbrir original
- ExpedienteAC03_Calif_doc_sub_prop_adj_04_06_25Abrir original
- ExpedienteInforme_ads_mediosAbrir original
- ExpedienteAC02_Calif_doc_req_sub_14_05_25Abrir original
- ExpedienteMemoria justificativaAbrir original
- ExpedienteInforme de insuficiencia de mediosAbrir original
- ExpedienteAcuerdo de iniciación del expedienteAbrir original
- ExpedienteDocumento de aprobación del expedienteAbrir original
- Expedienteidiomas que habla el personal a subrogarAbrir original
- Expedientecertificado estar al corriente seguridad socialAbrir original
- ExpedienteAC01_Apertura_A_C_req_doc_03_04_25Abrir original
Requisitos y criterios
Duración y prórrogas
Duración: 2 años
Criterios de adjudicación
- oferta económica(Automático)Ponderación: 65
- Asistente de voz(Automático)Ponderación: 10
- Otros canales: Whastapp Bussines(Automático)Ponderación: 5
- Equipamiento propuesto de comunicaciones adicional al ppt(Automático)Ponderación: 5
- Gestión de colas(Automático)Ponderación: 5
- La contratación de personas menores de 30 años(Automático)Ponderación: 2
- idiomas adicionales a partir del mínimo exigido(Automático)Ponderación: 2
- Aumento horario de atención (horas/semana)(Automático)Ponderación: 2
- Formación en igualdad de género y conciliación(Automático)Ponderación: 2
- sustituciones(Automático)Ponderación: 2
Solvencia económica y financiera
- de conformidad con lo establecido en la cláusula 7 del pcap
Solvencia técnica o profesional
- de conformidad con lo establecido en la cláusula 7 del pcap
Garantías
- Definitiva: 5 %
Requisitos específicos
- Capacidad de obrar
- No prohibición para contratar
Códigos CPV
- 79511000
- 79510000
- 79512000
- 64214200
- 64216000
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