Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61.

Duración y prórrogas

Duración: 24 meses

Criterios de adjudicación

• 01. Oferta económica(Automático)Ponderación: 35
• 03. Certificados de calidad del servicio Call Center(Automático)Ponderación: 18
• 02. Experiencia del responsable del contrato(Automático)Ponderación: 15
• 04. Uso de IA como agente con información de FREMAP(Automático)Ponderación: 14
• 05. Uso de IA para formación interna(Automático)Ponderación: 10
• 06. Realización de informes Power BI(Automático)Ponderación: 8

Solvencia económica y financiera

• Se deberá acreditar un volumen anual de negocio referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos años disponibles (2023, 2024 y 2025) que deberá ser igual o superior a 1,5 veces el importe de la duración inicial del lote, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Mediante declaración responsable firmada conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia económica y financiera", que se adjunta en el Pliego de Cláusulas Administrativas.

Solvencia técnica o profesional

• Se deberá acreditar un volumen en servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años disponibles (2023, 2024 y 2025) que deberá ser igual o superior al importe del valor estimado del lote, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Mediante declaración responsable firmada conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia técnica o profesional", que se adjunta en el Pliego de Cláusulas Administrativas.

Requisitos específicos

• Se expone a continuación.
• Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos