Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

Duración y prórrogas

Duración: 12 meses

Se prevé la posibilidad de acordar hasta 3 prórrogas de un máximo de doce (12) meses de duración cada una de ellas.

El plazo de duración del contrato será de 12 meses, a contar desde el 1 de junio de 2022, o desde el día siguiente a la formalización del contrato, en caso de que dicha formalización se realizase con posterioridad al 1 de junio de 2022.

Criterios de adjudicación

• Oferta económica(Automático)Ponderación: 51
• Sistema del control de la calidad y formación(Juicio de valor)Ponderación: 25
• Plan de Emergencia que permita la reanudación de la prestación del servicio en el plazo establecido en el punto 9 del PPT(Automático)Ponderación: 8
• Sistema de acceso directo por parte de la AEPD a los informes y estadísticas de la centralita(Automático)Ponderación: 8
• Medios técnicos que permitan la gestión de las preguntas escritas de tipología frecuente mediante tecnologías ChatBot(Automático)Ponderación: 8

Solvencia económica y financiera

• De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 87.1.a) de la LCSP podrá acreditarse con el volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, por importe igual o superior a 800.000,00 euros. Medio de acreditación: Los licitadores acreditarán el cumplimiento del requisito de solvencia económica exigido por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. En todo caso, la inscripción en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Sector Público acreditará frente a todos los órganos de contratación del sector público, a tenor de lo en él reflejado y salvo prueba en contrario, las condiciones de solvencia económica y financiera del empresario.

Solvencia técnica o profesional

• Haber suscrito contratos de suministros de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato. Umbral: El licitador debe haber ejecutado contratos de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución de los últimos 3 ejercicios sea igual o superior a 800.000,00 €. Medio de acreditación: Los licitadores acreditarán el cumplimiento del requisito de solvencia técnica o profesional exigido mediante la presentación de una relación de los trabajos realizados, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. Cuando sea requerido por los servicios dependientes del órgano de contratación, los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. En todo caso, la inscripción en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Sector Público acreditará frente a todos los órganos de contratación del sector público, a tenor de lo en él reflejado y salvo prueba en contrario, el criterio de solvencia técnica o profesional del empresario descrito en este apartado.

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos
• Capacidad de obrar