la universidad debe retomar su actividad y la debida atención “in situ” a los estudiantes y a toda la ciudadanía que así lo precise. los procesos a los que se enfrenta en los próximos meses, selectividad, matrícula, solicitudes de becas y ayudas, inicio de curso…, son fechas en las que las consultas se multiplican de manera exponencial ya que a la actividad normal se une la atención necesaria a los estudiantes que inician por primera vez sus estudios. es frecuente, además, que el grado de inseguridad que el hacer frente a esta situación provoque una inseguridad al estudiante y requiera un mayor grado de atención por parte de servicios como secretaría de centros o puntos de atención al alumnado en los campus. hasta ahora, esta atención se proporcionaba por orden de llegada guardando la cola correspondiente. en la situación de nueva normalidad en la que nos encontramos, uno de los objetivos es minimizar las colas de espera para poder guardar sin problemas las normas de distanciamiento social. para ello, uno de los objetivos que se plantea la universidad es seguir prestando la misma atención y con la misma calidad pero evitando desplazamientos y colas innecesarias. el presente contrato es la realización de una prueba piloto con un sistema de cita previa que permite la atención omnicanal, “in situ”, telefónica o por videoconferencia de manera que permita evitar la asistencia presencial en todos aquellos casos en los que pueda ser evitable y hacerlo de una manera ordenada y con mínimos tiempos de espera en aquellos casos en los que la atención presencial sea inevitable.

Información sobre la licitación la universidad debe retomar su actividad y la debida atención “in situ” a los estudiantes y a toda la ciudadanía que así lo precise. los procesos a los que se enfrenta en los próximos meses, selectividad, matrícula, solicitudes de becas y ayudas, inicio de curso…, son fechas en las que las consultas se multiplican de manera exponencial ya que a la actividad normal se une la atención necesaria a los estudiantes que inician por primera vez sus estudios. es frecuente, además, que el grado de inseguridad que el hacer frente a esta situación provoque una inseguridad al estudiante y requiera un mayor grado de atención por parte de servicios como secretaría de centros o puntos de atención al alumnado en los campus. hasta ahora, esta atención se proporcionaba por orden de llegada guardando la cola correspondiente. en la situación de nueva normalidad en la que nos encontramos, uno de los objetivos es minimizar las colas de espera para poder guardar sin problemas las normas de distanciamiento social. para ello, uno de los objetivos que se plantea la universidad es seguir prestando la misma atención y con la misma calidad pero evitando desplazamientos y colas innecesarias. el presente contrato es la realización de una prueba piloto con un sistema de cita previa que permite la atención omnicanal, “in situ”, telefónica o por videoconferencia de manera que permita evitar la asistencia presencial en todos aquellos casos en los que pueda ser evitable y hacerlo de una manera ordenada y con mínimos tiempos de espera en aquellos casos en los que la atención presencial sea inevitable de Rectorado de la Universidad del País Vasco. Puedes consultar otras licitaciones de Rectorado de la Universidad del País Vasco o en País Vasco.

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