Servicio de soporte técnico de Nivel 1 (N1) de apoyo a las aplicaciones del CSN

Duración y prórrogas

Duración: 1 año

Criterios de adjudicación

• Oferta económica(Automático)Ponderación: 75
• Herramientas para la calidad(Juicio de valor)Ponderación: 14
• Plan de transferencia del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 5
• Planificación del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 3
• Metodología(Juicio de valor)Ponderación: 3

Solvencia económica y financiera

• Se exige un importe neto de la cifra de negocios anual que, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, sea de 89.175,00 € (1,5 veces el valor anual medio del contrato, de valor 59.450,00 €).

Solvencia técnica o profesional

• 1)Certificaciones o habilitaciones profesionales: - UNE-ISO/IEC 9001 Sistema de Gestión de la Calidad - UNE-ISO/IEC 20000-1 Sistema de Gestión del Servicio de Tecnologías de la Información 2) Requisitos del equipo de trabajo: 2.1 Gestor del Servicio - Titulación: Estar en posesión o en condiciones de obtener el título de ciclo formativo de Grado Medio (Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes o similar MECES 1). - Certificación en ITIL (ITIL Foundation o superior). - Experiencia: 3 años de experiencia mínima en gestión de proyectos del mismo tipo. 2.2 Equipo de soporte técnico N1: - Titulación: Estar en posesión o en condiciones de obtener el título de ciclo formativo de Grado Medio (Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes o similar MECES 1). - Experiencia: 2 años de experiencia mínima en funciones de técnico de primer nivel en un CAU en el ámbito de las TIC y/o prestando soporte al usuario de aplicaciones corporativas web y/o sede electrónica, gestionando y tratando incidencias.
• Se solicita como solvencia técnica la experiencia en la realización de servicios del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato durante los últimos tres años, debiendo ser el importe anual acumulado en el año de mayor ejecución será igual o superior a 41.615,00 € (70% del valor anual medio del contrato, de valor 59.450,00 €). El presente contrato se halla incluido en el subgrupo de clasificación V5 por lo que los trabajos considerados análogos a los solicitados son los tengan un código CPV incluido en la relación de actividades de dicho subgrupo del Anexo II del Real Decreto 773/2015, de 28 de agosto (BOE 5 de septiembre).

Garantías

• Definitiva: 2 %

Requisitos específicos

• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
• Capacidad de obrar
• Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• No estar incurso en incompatibilidades
• Declaración sobre personas con discapacidad