El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.

Duración y prórrogas

Duración: 24 meses

Se prevé una prórroga de 24 meses

Criterios de adjudicación

• Calidad técnica de la oferta(Juicio de valor)Ponderación: 40
• Oferta económica(Automático)Ponderación: 28
• Atención del CAU 24*7(Automático)Ponderación: 15
• Mejora cualificación técnica del equipo adscrito al contrato.(Automático)Ponderación: 7
• Certificación ENS Nivel Alto(Automático)Ponderación: 5
• Certificación CMMI SVC Nivel 5(Automático)Ponderación: 5

Solvencia económica y financiera

• Declaración del empresario indicando el volumen anual de negocios que, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de ofertas, deberá ser igual o superior a 685.203,92 € (una vez y media el valor anual medio del contrato).

Solvencia técnica o profesional

• 1. Relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este contrato en el curso de los tres últimos años, en los que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado, de los mismos. El importe anual acumulado que el empresario deberá acreditar como ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado (3 últimos años) será de un importe igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyan el objeto del contrato la igualdad entre los dos primeros dígitos del código CPV que figura en la cláusula 3 de este pliego (72). El importe mínimo a acreditar será de 319.761,83 € 2. Se requiere, además, disponer de las Certificaciones en Desarrollo y Mantenimiento de aplicaciones y seguridad, emitidas por entidades acreditadoras oficiales, que se indican a continuación: - ISO 27001. - ISO 14001. - ISO 9001. - ISO 20000-1. - Certificación ENS MEDIO. - Certificado de CMMI Services SVC con nivel de madurez 3.

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No estar incurso en incompatibilidades
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
• Declaración sobre personas con discapacidad