Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

Duración y prórrogas

Duración: 1 año

Posibilidad de realizar dos prórrogas de una anualidad cada una de ellas

Criterios de adjudicación

• Oferta económica(Automático)Ponderación: 50
• Competencia y trayectoria del equipo humano asignado(Juicio de valor)Ponderación: 20
• Calidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta(Juicio de valor)Ponderación: 10
• Plazo de implantación(Automático)Ponderación: 10
• Estrategia de ejecución y planificación del despliegue(Juicio de valor)Ponderación: 10

Solvencia económica y financiera

• Según lo estipulado en el punto 15 del cuadro de características y el punto 5 del pliego administrativo, Deberá cumplimentar el DEUC o aportar declaraciones responsables. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o en el escrito del Requerimiento de documentación.

Solvencia técnica o profesional

• Según lo estipulado en el punto 16 del cuadro de características y el punto 6 del pliego administrativo, Se deberán aportar declaraciones responsables indicando relación de los servicios realizados de igual o similar naturales que los que constituyen el objeto del contrato. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o en el escrito del Requerimiento de documentación.
• Para participar en la presente licitación se deberán aportar los siguientes sistemas de gestión: ISO 27001 de seguridad de la información y Certificación ENS a nivel medio o superior

Requisitos específicos

• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias