Contratación de un sistema de Gestión de Proyectos (PM), Gestión de la Relación con Clientes (CRM), Sistema de Gestión de Tickets (TS) y Sistema de Inteligencia de Negocio (BI) Integrados Aprobado en el Marco de la Estrategia de Inteligencia Artificial 2024 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – NEXTGENERATIONEU».

Duración y prórrogas

Duración: 21 meses

Se contempla la posibilidad de realizar una prórroga por una duración de quince (15) meses. Para ello, se preavisará al adjudicatario con un plazo mínimo de dos meses.

Criterios de adjudicación

• Oferta economica - implementación(Automático)Ponderación: 37
• Funcionalidad de los Módulos Core (CRM, PM, BI y TS)(Juicio de valor)Ponderación: 16
• Oferta económica - mantenimiento(Automático)Ponderación: 15
• Arquitectura, Infraestructura y Configuración(Juicio de valor)Ponderación: 12
• Experiencia y Portal de Clientes (Intranet)(Juicio de valor)Ponderación: 8
• Integraciones del Sistema(Juicio de valor)Ponderación: 6
• Soporte, Mantenimiento y Formación(Juicio de valor)Ponderación: 6

Solvencia económica y financiera

• Las condiciones de admisión de candidatos se describen en el PCAP.

Solvencia técnica o profesional

• Las condiciones de admisión de candidatos se describen en el PCAP.

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• No estar incurso en incompatibilidades
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.