Servicio de mantenimiento y soporte de la plataforma de enseñanza virtual (Moodle) de la Universidad Rey Juan Carlos

Duración y prórrogas

En el supuesto de prórroga del presente contrato, no se modificarán los precios con respecto a los del contrato original. El plazo máximo de la prórroga podrá ser de dos años, e incluirá el mantenimiento evolutivo pero no el soporte a las personas usuarias.

Criterios de adjudicación

• 4. Precio(Automático)Ponderación: 60
• 5. Robustez del equipo adscrito al contrato(Automático)Ponderación: 18
• 9. Ampliación del horario de prestación de soporte funcional en los periodos de exámenes o periodos críticos(Automático)Ponderación: 3
• 7. Personal adscrito al perfil Especialista en sistemas e infraestructura con certificación Red Hat Certified Engineer (RHCE),(Automático)Ponderación: 3
• 3. Monitorización avanzada y capacidad de anticipación del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 3
• 1. Optimización operativa en la gestión de incidencias.(Juicio de valor)Ponderación: 3
• 6. Experiencia acreditada del equipo de trabajo en la realización de pruebas de rendimiento en Moodle de características similares.(Automático)Ponderación: 3
• 2. Optimización de la gestión de incidencias críticas y operativa 24x7(Juicio de valor)Ponderación: 3
• 8. Personal adscrito al perfil Especialista en sistemas e infraestructura con certificación en DevOps enfocada en operación, automatización y monitorización de servicios(Automático)Ponderación: 2
• 10. Ampliación del horario diario de prestación del servicio(Automático)Ponderación: 2

Solvencia económica y financiera

• a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Solvencia técnica o profesional

• a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Certificado ISO 9001 vigente o sistema equivalente de gestión de la calidad emitido por organismo acreditado, Certificación CMMI nivel 2 o superior, o certificación equivalente basada en modelos de madurez de procesos tales como ISO/IEC 15504 o ISO/IEC 330xx y Certificación vigente en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), categoría media.
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social