Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia contra las mujeres.

Duración y prórrogas

Duración: 1 año

Se prevé la posibilidad de prorrogar el contrato durante un máximo de hasta 4 años por periodos bienales. La duración máxima total del contrato, incluidas las prórrogas, será de 5 años.

Criterios de adjudicación

• Propuesta económica(Automático)Ponderación: 48
• Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno de trabajo.(Automático)Ponderación: 7
• Formación y desarrollo Profesional(Juicio de valor)Ponderación: 6
• Supervisión y apoyo psicológico.(Juicio de valor)Ponderación: 6
• Plan de gestión del personal(Juicio de valor)Ponderación: 6
• Acuerdo de Nivel de Servicio SLA en el canal telefónico.(Automático)Ponderación: 6
• Características del sistema de análisis de calidad del servicio.(Juicio de valor)Ponderación: 5
• Infraestructura de acceso y equipo telefónico(Juicio de valor)Ponderación: 4
• Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad física y/ o intelectual.(Juicio de valor)Ponderación: 4
• Quejas y sugerencias(Juicio de valor)Ponderación: 2
• Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes.(Automático)Ponderación: 2
• Plan de devolución(Juicio de valor)Ponderación: 2
• Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat online.(Automático)Ponderación: 2

Solvencia económica y financiera

• El volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, deberá ser igual o superior a una vez y media el valor anual medio del contrato, esto es 3.102.740,69 €. La solvencia económica se acreditará mediante la aportación del DEUC.

Solvencia técnica o profesional

• El importe de los contratos deberá suponer como mínimo el 70% del valor anual medio del contrato, esto es 1.447.945,66 €y los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. La solvencia técnica se acreditará mediante la aportación del DEUC.

Requisitos específicos

• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.