BPO - Gestión de la documentación de expedientes de siniestro y transformación tecnológica del servicio

Duración y prórrogas

Duración: 5 años

Criterios de adjudicación

• Criterios no basados en fórmulas(Juicio de valor)Ponderación: 60
• Criterios basados en fórmulas(Automático)Ponderación: 40

Solvencia económica y financiera

• Justificante de la existencia de un seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales. Ver apartado 1.5.2.1 del PCAP
• Declaración sobre el volumen anual de negocio. Ver apartado 1.5.2.1. del PCAP

Solvencia técnica o profesional

• Disponer de una organización de elementos técnicos, materiales y personales suficientes para la prestación del servicio ofertado (Anexo Ai)
• Haber realizado, como mínimo, durante los últimos 2 años (2024 y 2025), 1 proyecto análogo al que es objeto de esta licitación consistente en la gestión documental como BPO o similar, que cumpla al menos con los siguientes requisitos cumulativos indicados en el apartado 1.5.2.2. Solvencia Técnica o Profesional subaprartado 1. del Pliego de Cláusulas Administrativas
• Declaración Responsable de conocer y aceptar el código ético de Cesce (Anexo Ah)
• Acreditar que dispone de las correspondientes certificaciones que acrediten tanto su cumplimiento de exigencias en materia de ciberseguridad, como de control de calidad de procesos, siendo necesario tener y mantener durante toda la vigencia del contrato todas las siguientes certificaciones: 3.1 Esquema Nacional de Seguridad (nivel medio) 3.2 ISO 27.001 3.3 ISO 9.001
• Declaración Responsable del cumplimiento de las condiciones exigidas legalmente en materia de protección de datos (Anexo III)
• Experiencia en custodia documental física: al menos 1 contrato en los últimos tres años (2023, 2024 y 2025) prestando a cualquier entidad este servicio de custodia física de documentación.
• Declaración de Ausencia de Conflicto de Intereses

Requisitos específicos

• No prohibición para contratar
• Declaración sobre personas con discapacidad
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias