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Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS)Expediente: IASS-2027-00103Comprobada en la Plataforma de Contratación:

Servicio de Atención Telefónica Especializada 2027

Publicada
Ver en plataforma oficial

Información sobre la licitación Servicio de Atención Telefónica Especializada 2027 de Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS). Puedes consultar otras licitaciones de Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS), del CPV 85321000 o en Zaragoza.

Organismo contratante

Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS)

NIF: Q5095007J

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Contrato

Tipo
Servicios
Procedimiento
Abierto
Tramitación
Ordinario
Lugar de ejecución
Zaragoza
Código NUTS
ES243

Documentos

Requisitos y criterios

Duración y prórrogas

Duración: 11 meses

posibilidad de prórroga de 20 meses con plazo general de preaviso

Criterios de adjudicación

  • ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO(Juicio de valor)Ponderación: 45
  • OFERTA ECONOMICA(Automático)Ponderación: 35
  • SUSTITUCIÓN DE AUSENCIAS NO PREVISTAS DE OPERADORES EN PLAZO INFERIOR A 24 HORAS.(Automático)Ponderación: 10
  • SUSTITUCIÓN DEL PERSONAL CONTRATADO POR PERSONAL CON DISCAPACIDAD.(Automático)Ponderación: 10

Solvencia económica y financiera

  • Volumen anual de negocios por importe igual o superior a 750.000,00 €

Solvencia técnica o profesional

  • Haber prestado en alguno de los últimos tres ejercicios (2023,2024 y 2025) servicios de atención telefónica a usuarios por importe mínimo de 180.000 € anuales
  • Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2015 en el servicio de atención telefónica

Códigos CPV

  • 85321000

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