Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.

Duración y prórrogas

Duración: 24 meses

Criterios de adjudicación

• Precio(Automático)Ponderación: 35
• Propuesta técnica y Plan de Ejecución(Juicio de valor)Ponderación: 32
• Propuesta de innovación para aplicar a los servicios 1, 2 y 3(Juicio de valor)Ponderación: 23
• Experiencia adicional demostrable del equipo de trabajo(Automático)Ponderación: 10

Solvencia económica y financiera

• Ver PCAP (Cuadro Condiciones particulares) apartado F.1.

Solvencia técnica o profesional

• Ver PCAP (Cuadro de condiciones particulares) apartado F.2.1.
• Cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad. Ver PCAP (Cuadro de condiciones particulares) apartado F.2.1. punto G

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar