La contratación del servicio de 430 visitas Mystery Shopping para la medición, en minutos, del indicador de calidad Tiempo medio de espera y gestión en 430 oficinas de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.

Duración y prórrogas

Duración: 5 meses

Criterios de adjudicación

• Cuantificables automaticamente(Automático)Ponderación: 70
• Tecnico sometido a criterios evaluables automaticamente(Automático)Ponderación: 30

Solvencia económica y financiera

• Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, referido al mejor ejercicio de los tres últimos, de al menos 26239,67 €

Solvencia técnica o profesional

• Adscripción de medios conforme a lo reflejado en el apartado 5 del pliego
• Declaración responsable de compromiso de prestar el servicio en todas las provincias de España, en la que se comprometa a cumplir con las tareas solicitadas en la presente contratación (INCLUIDO ISLAS Y CIUDADES AUTÓNOMAS: CEUTA Y MELILLA). Sobre la forma de acreditar estos requisitos, ver Anexo IV del pliego
• Haber realizado 3 servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato.

Garantías

• Especial: 5 %
• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar