El objeto de este contrato es la preparación y realización de encuestas entre las personas usuarias del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid, con objeto de recabar su opinión sobre una serie de aspectos que se miden a través de diferentes indicadores.

Duración y prórrogas

Se contempla una prórroga de dos años, considerándose ésta conjunta o aisladamente.

Criterios de adjudicación

• Criterio 2. Aumento del número de inspecciones de las encuestas realizadas de forma telefónica(Automático)Ponderación: 40
• Criterio 1. Precio(Automático)Ponderación: 35
• Criterio 1. Diseño y descripción del procedimiento de la recogida de la información y del seguimiento de los resultados(Juicio de valor)Ponderación: 10
• Criterio 2. Procedimientos propuestos para la salvaguarda y confidencialidad y la protección de las comunicaciones y de la información(Juicio de valor)Ponderación: 5
• Criterio 3. Herramientas para la codificación de preguntas de respuesta abierta.(Juicio de valor)Ponderación: 5
• Criterio 4. Productos software utilizados en la explotación y análisis de resultados.(Juicio de valor)Ponderación: 5

Solvencia económica y financiera

• Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Que el volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2022, 2023 y 2024), sea por un importe igual o superior a una vez y media el valor estimado del contrato (55.460,60 euros), lo cual se acreditará con la presentación de la declaración responsable firmada por la persona que tenga la representación legal de la entidad o declaración de la persona física licitadora al presente contrato o mediante la siguiente clasificación: Grupo: L Subgrupo: 3 Categoría: 1 -

Solvencia técnica o profesional

• EMPRESAS DE NUEVA CREACIÓN. El personal técnico que la empresa destine a la ejecución de los trabajos objeto del presente contrato deberá contar con la titulación y experiencia exigida en el punto 7 de medios personales del PPT, para lo cual deberá presentar en original o copia, el título y el CV firmado por la persona interesada.
• Compromiso de adscripción a la ejecución del contrato los medios personales y materiales recogidos en el apartado 7 del PPT
• Haber realizado trabajos del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años contabilizados a partir de la fecha de finalización de plazo de presentación de ofertas, por un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución (año que deberá indicarse por la entidad licitadora) igual o superior al presupuesto base de licitación (17.985,48 euros).

Requisitos específicos

• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Capacidad de obrar
• Declaración sobre personas con discapacidad
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias