Servicios informáticos relacionados con el centro de soporte al usuario, soportes de primer, segundo y tercer nivel, administración de sistemas, soporte de proyectos, evolución, parcheado, mejoras de sistemas y bbdd. Servicio de guardias.

Duración y prórrogas

Duración: 1 año

Un año de contrato mas 3 prórrogas de 12 meses cada una

Criterios de adjudicación

• Oferta económica(Automático)Ponderación: 45
• Planteamiento global de la implantación y calidad del servicio acorde con los requisitos del pliego(Juicio de valor)Ponderación: 14
• Metodología del servicio, planificación, organización y herramientas.(Juicio de valor)Ponderación: 10
• Experiencia del equipo de soporte sobre las plataformas del servicio y experiencia(Juicio de valor)Ponderación: 8
• Adecuación al entorno y mejoras propuestas de la solución de servicio(Juicio de valor)Ponderación: 8
• SLA (Acuerdos de nivel de servicio)(Automático)Ponderación: 4

Solvencia económica y financiera

• En lugar del volumen anual de negocio, la solvencia económica y financiera se podrá acreditar mediante la disposición de un seguro de indemnización por riesgos profesionales, vigente hasta el fin del plazo de presentación de ofertas, por importe no inferior al valor estimado del contrato, así como aportar el compromiso de su renovación o prórroga que garantice el mantenimiento de su cobertura durante toda la ejecución del contrato. La acreditación de este requisito se efectuará por medio de certificado expedido por el asegurador, en el que consten los importes y riesgos asegurados y la fecha de vencimiento del seguro, así como mediante documento de compromiso vinculante de prórroga o renovación del seguro a su vencimiento, en los casos en los que proceda.

Solvencia técnica o profesional

• Ha de acreditar mediante documentación los siguientes puntos de admisión: • Técnico de sistemas experto con 10 años de experiencia en servicios de Ingeniero de sistemas y comunicaciones. • Experto en seguridad redes y comunicaciones. (CCNA CISCO o similar) • Conocimientos de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información y políticas de Seguridad. (ISO 27001) • Conocimientos de Análisis forense digital. • Conocimientos de Administración de Microsoft Security Administration. • Conocimientos de Microsoft Azure • Especialista en Veeam Backup. • Conocimientos de Network security Firewall (Fortinet o similar) • Conocimientos de Pentesting, (Nessus o similar) • Conocimientos de EDR (Especialmente en FortiEMS) • Conocimientos de Virtualización (Vmware y AHV Nutanix) • Conocimientos de gestión y dimensionamiento de almacenamiento. • Conocimientos de ITIL (ISO 20.000) • Conocimientos de herramientas de tiqueting (Preferiblemente ProjectOffice) • Conocimientos de automatización y gestión de alarmas para el control de clima y humedad (Tecnología Schneider) • Certificados de Ethical Hacking
• Adjuntar los certificados que dispongan o declaración en caso de no tenerlo.

Requisitos específicos

• ·Técnico de sistemas experto con 10 años de experiencia en servicios de Ingeniero de sistemas y comunicaciones.·Experto en seguridad redes y comunicaciones. (CCNA CISCO o similar)·Conocimientos de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información y políticas de Seguridad. (ISO 27001)·Conocimientos de Análisis forense digital.·Conocimientos de Administración de Microsoft Security Administration.·Conocimientos de Microsoft Azure·Especialista en Veeam Backup.·Conocimientos de Network security Firewall (Fortinet o similar)·Conocimientos de Pentesting, (Nessus o similar)·Conocimientos de EDR (Especialmente en FortiEMS)·Conocimientos de Virtualización (Vmware y AHV Nutanix)·Conocimientos de gestión y dimensionamiento de almacenamiento.·Conocimientos de ITIL (ISO 20.000)·Conocimientos de herramientas de tiqueting (Preferiblemente ProjectOffice)·Conocimientos de automatización y gestión de alarmas para el control de clima y humedad (Tecnología Schneider) ·Certificados de Ethical Hacking Aquellas ofertas que no reúnan los requisitos mencionados, se considerará que no pueden acreditar los aspectos de solvencia técnica o profesional, por lo que serán excluidas.Acreditar facturación superior a 1.000.000 € anuales en los últimos 4 años.
• Capacidad de obrar