Servicios de medición de la calidad de la prestación del servicio ofrecido por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana a sus clientes en la red de Metrovalencia y de TRAM d´Alacant mediante la técnica de Cliente Misterioso.

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

3 prórrogas de 1 año.

Criterios de adjudicación

• Documentacion evaluable por juicio de valor. OFERTA TECNICA(Juicio de valor)Ponderación: 48
• Documentación evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA ECONOMICA(Automático)Ponderación: 45
• Documentación evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA TECNICA(Automático)Ponderación: 7

Solvencia económica y financiera

• Extracto de las Cuentas anuales, relativas al cierre del último ejercicio económico para el que esté vencida la obligación de aprobación y registro, en las que figure como mínimo el balance, pérdidas y ganancias y justificante de inscripción de las mismas en el Registro Mercantil, y en su caso informe de auditoría. Criterios de selección: Para la admisión a licitación se deberá obtener una puntuación entre 5 y 10 sobre los datos financieros de las cuentas anuales presentadas, valorados sobre un valor máximo de 10 puntos, según criterios y ponderación que se indican en la tabla de la página 10 del Cuadro Resumen del PCAP. Las empresas de nueva creación, a fin de acreditar está solvencia, deberán dirigirse a la dirección de correo: contratacion@fgv.es con anterioridad a la presentación de la oferta, para determinar otros medios de prueba alternativos al señalado. VER APARTADO G DEL CUADRO RESUMEN DEL PCAP CON LA PRESENTACION DEL DEUC ESTA DECLARANDO QUE CUMPLE CON TODOS LOS CRITERIOS DE SELECCION REQUERIDOS. EN CASO DE RESULTAR ADJUDICATARIO SE LE EXIGIRA LA ACREDITACION DE LA DOCUMENTACION QUE SE INDICA PARA ESTE CRITERIO

Solvencia técnica o profesional

• Acreditación diferente de la solvencia técnica para empresas de nueva creación en el supuesto del artículo 90.4 LCSP: SI. La solvencia técnica se entenderá cumplida mediante la acreditación de: 1) Empresas de nueva creación, antigüedad inferior a cinco años: - Experiencia probada del personal asignado al proyecto. Criterio de selección: Experiencia de al menos 1 Año del personal asignado en la realización de Clientes Misteriosos en el ámbito de del sector de transporte de pasajeros. Medio de acreditación: Presentación del CV del personal asignado. Para el cálculo de la experiencia, y la idoneidad del objeto de los trabajos realizados, en caso de duda, pueden solicitar, a través de la dirección de correo-e: contratacion@fgv.es , una valoración previa. 2) Para el resto de empresas Relación de los SERVICIOS efectuados en el curso de los cinco últimos años, correspondientes al mismo tipo o naturaleza del contrato (auditorías de Cliente Misterioso), realizados en el ámbito del sector de transporte de pasajeros, avalados por certificado de buena ejecución, expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad pública, y mediante certificado o declaración del empresario cuando sea privado. Criterio de selección: Los importes acumulados de los contratos alegados serán iguales o superior al 50% del valor estimado del contrato, o bien su anualidad media superior al 60% de las anualidades previstas del presente contrato. Deberá incluirse una tabla resumen de los trabajos en la que se indique: objeto, entidad o empresa contratante, fechas, importe –con IVA-, y observaciones. VER APARTADO G DEL CUADRO RESUMEN DEL PCAP. CON LA PRESENTACION DEL DEUC ESTA DECLARANDO QUE CUMPLE CON TODOS LOS CRITERIOS DE SELECCION REQUERIDOS. EN CASO DE RESULTAR ADJUDICATARIO SE LE EXIGIRA LA ACREDITACION DE LA DOCUMENTACION QUE SE INDICA PARA ESTE CRITERIO

Requisitos específicos

• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social