Contratación del servicio de tramitación de siniestros/reclamaciones y asesoramiento en materia de seguros de Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.

Duración y prórrogas

Duración: 1 año

4 posibles prórrogas expresas de doce meses de duración cada una de ellas.

Criterios de adjudicación

• Precio(Automático)Ponderación: 49
• Criterios técnicos evaluables mediante fórmula o puntuación directa(Automático)Ponderación: 26.52
• Criterios técnicos evaluables mediante juicio de valor(Juicio de valor)Ponderación: 24.48

Solvencia económica y financiera

• 5.1.2.- Los licitadores deberán acreditar su solvencia económica y financiera en los términos y por los medios que se relacionan a continuación: Una declaración relativa al volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos ejercicios sociales o económicos disponibles, en función de la fecha de constitución o de inicio de actividades del licitador, y que deberá ser igual o superior a 24.000,00 euros al año (Anexo XI).

Solvencia técnica o profesional

• 5.1.3.3.- Requisitos de documentación técnica: Los licitadores deberán presentar la siguiente documentación técnica: 5.1.3.3.1.- TRAMITACIÓN DE SINIESTROS/RECLAMACIONES DE DAÑOS MATERIALES, RESPONSABILIDAD CIVIL. Como mínimo una persona con experiencia mínima de al menos 3 años en tramitación de siniestros de las siguientes materias: daños materiales (patrimonial de Paradores), responsabilidad civil y gestión de siniestros, sean o no de importes inferiores a la franquicia, y recobros de la que se presentará la oportuna declaración responsable. La Persona o personas encargada de tramitar los siniestros llevará a cabo las siguientes tareas y todas las demás que sean necesarias para la correcta resolución de los mismos: • Recepción de las comunicaciones de reclamación/siniestros de los distintos establecimientos de la Red de Paradores de Turismo. • Análisis del siniestro/reclamación y actuación en consecuencia: comunicación a la compañía aseguradora o notificación de causas de rechazo al establecimiento o reclamante, tanto españoles como extranjeros. • Solicitud a los establecimientos de la documentación e informes necesarios para su traslado al asegurador. • Comunicación con los terceros perjudicados para solicitud de documentación, envío de los finiquitos y cheques o denegaciones en su caso. • En coordinación con la compañía de seguros actual, llevará también la gestión de reclamación y recobro ante otras compañías de seguros de los daños causados por terceros a Paradores. • Análisis periódico de la siniestralidad y propuesta de medidas preventivas. • Tramitación de siniestros con el Consorcio de Compensación de Seguros. Los idiomas que deben manejar en el departamento deben ser además del castellano, inglés y francés. 5.1.3.3.2.- RESPONSABLE DE LA CUENTA Y DEL ASESORAMIENTO Y APOYO TECNICO EN MATERIA DE SEGUROS. Como mínimo una persona técnica en gestión de riesgos, con experiencia mínima de al menos 7 años en desarrollo en las siguientes especialidades, y de la que se presentará la oportuna declaración responsable: • Gestión y apoyo técnico al personal de siniestros en lo relativo a las coberturas de los contratos de seguros suscritos. • Gestión y apoyo técnico en la relación del personal de siniestros con el personal de la aseguradora. • Capacidad técnica para el asesoramiento y apoyo al personal de paradores en la gestión, renovación y mejoras de los contratos de seguros actuales y futuros. • Capacidad técnica para para apoyar a paradores en
• 5.1.3.1.- Solvencia técnica: Para acreditar la solvencia técnica, el licitador deberá justificar mediante certificados, en los que se especifique objeto del servicio o trabajo, importe, fecha de realización y beneficiario público o privado del mismo, haber realizado, al menos, dos trabajos o servicios en los tres últimos años naturales completos y ejercicio corriente hasta la fecha de publicación de la licitación, del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del presente contrato de importe igual o superior, cada uno, a 8.000,00 euros (Anexo XII). Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración responsable del licitador.
• 5.1.3.2.- Todos los licitadores deben aportar una declaración responsable indicando que el licitador cuenta con una organización propia y estable, debidamente formada, y con medios, tanto materiales como personales, suficientes para el desarrollo de las tareas que constituyan el objeto del contrato, con la calidad requerida de acuerdo al Pliego de Condiciones de Contratación y al Pliego de Prescripciones Técnicas que rigen la licitación y que el licitador cuenta con una clientela ajena a la propia de Paradores (Anexo III).

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Capacidad de obrar