Servicio de suscripción de licencias de la herramienta de Ticketing Zendesk Support Professional, a incluir en el Plan de licenciamiento de dicha herramienta de la Diputación Provincial de Málaga

Duración y prórrogas

Duración: 12 meses

Ver punto 13 del PCAP

El plazo de vigencia del contrato será de 12 meses, a partir de la fecha de firma del mismo, sin perjuicio de las prórrogas que pudieran pactarse, previo acuerdo escrito de las partes. Se prevé una prórroga del contrato de 12 meses, siempre que se haga efectiva la prórroga prevista en el encargo a TRAGSATEC. Plazo de respuesta para la prestación del servicio: Las licencias solicitadas deberán estar instaladas y operativas en el plazo de 1 mes, a partir de la fecha indicada por la comunicación oficial por parte de Tragsatec.

Criterios de adjudicación

• PRECIO(Automático)Ponderación: 100

Solvencia económica y financiera

• Para ser admitidos los licitadores deberán declarar mediante Declaración responsable suscrita electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante que indique que su cifra anual de negocios referida al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, es de importe igual o superior a VEINTICINCO MIL DOSCIENTOS EUROS (25.200,00 €) impuesto no incluido. El licitador deberá cumplimentar y presentar el ANEXO II firmado electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante en formato Adobe. Para generar dicho documento se utilizará la plantilla en formato Word que se anexa. El documento se presentará a través de la herramienta de preparación y presentación de ofertas de la PLACSP-Ver PCAP (Punto 5, Requisitos mínimos).

Solvencia técnica o profesional

• Para ser admitidos los licitadores deberán declarar mediante Declaración responsable suscrita electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante que indique que el licitador ha realizado servicios de tipología similar al objeto del contrato (mismo CPV: 72600000-6 (Servicios de apoyo informático y de consultoría)) en los tres últimos años naturales por importe acumulado en el año de mayor ejecución no inferior a DIECINUEVE MIL SEISCIENTOS EUROS (19.600,00 €) impuesto no incluido. El licitador deberá cumplimentar y presentar el ANEXO II firmado electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante en formato Adobe. Para generar dicho documento se utilizará la plantilla en formato Word que se anexa. El documento se presentará a través de la herramienta de preparación y presentación de ofertas de la PLACSP-Ver PCAP (Punto 5, Requisitos mínimos).
• Para ser admitidos los licitadores deberán declarar mediante Declaración responsable suscrita electrónicamente por el representante legal de la entidad licitante que indique que la entidad es proveedora oficial del producto Zendesk. El licitador deberá cumplimentar y presentar el ANEXO II firmado electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante en formato Adobe. Para generar dicho documento se utilizará la plantilla en formato Word que se anexa. El documento se presentará a través de la herramienta de preparación y presentación de ofertas de la PLACSP-Ver PCAP (Punto 5, Requisitos mínimos).

Requisitos específicos

• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
• Declaración sobre personas con discapacidad
• Capacidad de obrar
• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social