Soporte técnico N1 extendido para los puestos de usuario del CSN CAU

Duración y prórrogas

Duración: 27 meses

Criterios de adjudicación

• Oferta económica(Automático)Ponderación: 75
• Certificación empresa de conformidad con ENS para servicios de Helpdesk(Juicio de valor)Ponderación: 7
• Plan de seguridad y confidencialidad(Juicio de valor)Ponderación: 6
• Experiencia adicional técnico de soporte(Juicio de valor)Ponderación: 6
• Plan de transferencia y devolución del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 6

Solvencia económica y financiera

• Se exige un importe neto de la cifra de negocios anual que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos de 53.074,50€ (1,5 veces el valor anual medio del contrato).

Solvencia técnica o profesional

• Se solicita como solvencia técnica la experiencia en la realización de servicios del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato durante los últimos tres años, debiendo ser el importe anual acumulado en el año de mayor ejecución será igual o superior a 24.768,10 € (70% del valor anual medio del contrato, de valor 35.383,00 €).
• 1)Certificaciones o habilitaciones profesionales: - UNE-ISO/IEC 9001 Sistema de Gestión de la Calidad - UNE-ISO/IEC 20000-1 Sistema de Gestión del Servicio de Tecnologías de la Información 2) Requisitos del equipo de trabajo: 2.1 Gestor del Servicio - Titulación: Estar en posesión o en condiciones de obtener el título de ciclo formativo de Grado Medio (Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes o similar MECES 1). - Certificación en ITIL (ITIL Foundation o superior). - Experiencia: 3 años de experiencia mínima en gestión de proyectos del mismo tipo. 2.2 Técnico de soporte técnico N1: - Titulación: Estar en posesión o en condiciones de obtener el título de ciclo formativo de Grado Medio (Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes o similar MECES 1). - Experiencia: 2 años de experiencia mínima en funciones de técnico de primer nivel en un CAU en el ámbito de las TIC y gestionando incidencias

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Declaraci�n sobre personas con discapacidad
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar
• No estar incurso en incompatibilidades