El objeto del contrato será; 1 Atención multicanal, por diversos canales no presenciales de la GMU de Santa Cruz de Tenerife. 2 Atención de cita previa de la GMU.

Duración y prórrogas

Duración: 1 año

Criterios de adjudicación

• Oferta Económica(Automático)Ponderación: 60
• Mejoras de los estándares de calidad del servicio(Juicio de valor)Ponderación: 20
• Disponibilidad del personal en situaciones excepcionales, bajas y sustituciones(Juicio de valor)Ponderación: 15
• Mejoras de las características técnicas de los equipos(Juicio de valor)Ponderación: 5

Solvencia económica y financiera

• Volumen anual de negocios del licitador, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, que deberá ser al menos una vez y media el valor anual medio del contrato

Solvencia técnica o profesional

• A tal efecto deberá presentar relación detallada de las instalaciones, mediante declaración suscrita por el representante y/o apoderado, y los certificados de calidad emitidos por las entidades certificadoras correspondientes, así como declaración suscrita por el representante y/o apoderado en relación a los medios de estudio e investigación de la empresa.

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Capacidad de obrar