Servicios de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales en los espacios que gestiona el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, así como la gestión de clientes (CRM), Gestión de "Amigos del Palau" y control de accesos

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

Se contempla la posibilidad de dos prórrogas anuales.

Criterios de adjudicación

• CRITERIO 01: BAJA ECONÓMICA AL PRESUPUESTO BASE DE LICITACIÓN ANUAL(Automático)Ponderación: 40
• CRITERIO 02: MENOR COMISIÓN OFERTADA(Automático)Ponderación: 15
• CRITERIO 03: REDUCCIÓN PLAZO RESOLUCIÓN INCIDENCIAS(Automático)Ponderación: 10
• CRITERIO 05: CONOCIMIENTOS DE VALENCIANO DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB(Automático)Ponderación: 7
• CRITERIO 06: CONOCIMIENTOS DE INGLÉS DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL OBJETO DEL CONTRATO(Automático)Ponderación: 7
• CRITERIO 04: CANTIDAD DE EQUIPOS ADICIONALES A LOS DEMANDADOS EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS(Automático)Ponderación: 7
• CRITERIO 07: MEJORAS A LAS PRESTACIONES DE LAS PDA'S(Automático)Ponderación: 5
• CRITERIO 08: BOLSA DE HORAS ANUALES PARA EL MANEJO Y USO DE PDA’S(Automático)Ponderación: 4
• CRITERIO 09: MEJORAS A LA CANTIDAD DE PDA'S(Automático)Ponderación: 3
• CRITERIO 10: CERTIFICACIONES ISO(Automático)Ponderación: 2

Solvencia económica y financiera

• Se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el registro Mercantil, si el empresario/a estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que debe estar inscrito. Los empresarios/as individuales no inscritos en el registro mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el registro mercantil. En el supuesto de empresas de nueva creación (antigüedad inferior a 5 años) que carezcan de cuentas anuales registradas, deberán aportar declaración censal de comienzo de actividad, así como, un informe emitido por una institución financiera que acredite la solvencia económica de la empresa. Deberá constar expresamente que, el banco o entidad financiera que emite el informe, conoce las condiciones del contrato y considera solvente a la empresa para responder de las obligaciones económicas derivadas del mismo.

Solvencia técnica o profesional

• Las funcionalidades y las capacidades mínimas exigidas para cada uno de los medios exigidos son: Como forma de acreditación las empresas presentarán los certificados ISO/IEC 27001 (Gestión de Seguridad de la Información) y el Certificado de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media como mínimo. Se admitirán también certificados equivalentes, así como cualquier medio que acredite la aplicación de buenas prácticas en gestión de informática y de seguridad de la información.

Requisitos específicos

• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar