Contratación de una herramienta de análisis y seguimiento de la satisfacción del cliente en las oficinas de Correos

Duración y prórrogas

Duración: 12 meses

Criterios de adjudicación

• precio(Automático)Ponderación: 70
• Plazo para la puesta en producción del cuadro de mando(Automático)Ponderación: 10
• Plazo para la puesta en producción de la herramienta para recibir y gestionar las encuestas enviadas por los clientes por correo electrónico(Automático)Ponderación: 10
• Plazo para la puesta en producción de la descarga diaria de todas las reseñas en el Perfil de Empresa de todas las oficinas de Correos en Google Places(Automático)Ponderación: 10

Solvencia económica y financiera

• Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, referido al mejor ejercicio de los tres últimos, de al menos 88.488,00 euros.

Solvencia técnica o profesional

• Adscripción de medios
• Haber realizado tres servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato.
• Disponibilidad de la maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución de los servicios requeridos.
• Otros: Como mínimo el licitador deberá disponer de certificados de Calidad y Seguridad de la información o equivalentes: ISO 27001

Garantías

• Especial: 5 %
• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias