Contratación del servicio de diagnóstico de satisfacción de los pacientes / usuarios

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

Una , de 24 meses de duración de conformidad con lo establecido en el Pliego de Condiciones Particulares.

Criterios de adjudicación

• Oferta económica(Automático)Ponderación: 48
• Metodología/informes entregables(Juicio de valor)Ponderación: 12
• Grabación de encuestas (encuestas telefónicas)(Automático)Ponderación: 5
• Formulario de entrada de datos deben ser guiados para evitar errores de los tele-operadores(Automático)Ponderación: 5
• Medidas para impedir participaciones múltiples(Automático)Ponderación: 5
• Gestión de re-llamadas para la finalización de las encuestas interrumpidas.(Automático)Ponderación: 5
• Visión adaptada para poder contestar por móvil.(Automático)Ponderación: 5
• Consulta de datos a tiempo real (cuadro de mano en digital)(Automático)Ponderación: 4
• Formulario personalizable. Logotipo, colores corporativos y dominio personalizado.(Automático)Ponderación: 4
• Mejorar el error muestral del 5%(Automático)Ponderación: 4
• Disposición de contestador de mensajes de respuesta si hay devolución de llamada(Automático)Ponderación: 3

Solvencia económica y financiera

• a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Solvencia técnica o profesional

• a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
• b) Indicación del personal técnico o de las unidades técnicas, integradas o no en la empresa, participantes en el contrato, especialmente aquellos encargados del control de calidad
• d) Cuando se trate de servicios o trabajos complejos o cuando, excepcionalmente, deban responder a un fin especial, un control efectuado por el órgano de contratación o, en nombre de este, por un organismo oficial u homologado competente del Estado en que esté establecido el empresario, siempre que medie acuerdo de dicho organismo. El control versará sobre la capacidad técnica del empresario y, si fuese necesario, sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad.

Requisitos específicos

• No estar incurso en incompatibilidades
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social