Contratación del servicio para la implantación y puesta en marcada de la plataforma unificada de gestión de activos (ITAM) y gestión del Servicio (ITSM) en Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.

Duración y prórrogas

Duración: 3 años

Dos posibles prórrogas de un año de duración cada una

Criterios de adjudicación

• Precio(Automático)Ponderación: 60
• Criterios técnicos evaluables mediante fórmula o puntuación directa(Automático)Ponderación: 28
• Criterios técnicos evaluables mediante juicio de valor(Juicio de valor)Ponderación: 12

Solvencia económica y financiera

• Declaración relativa al volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos años disponibles, en función de la fecha de constitución o de inicio de actividades del licitador, y que deberá ser igual o a 85.000,00 euros al año.

Solvencia técnica o profesional

• •Descripción y definición del equipo de trabajo que lleve a cabo los servicios de implantación (configuración,formación y despliegue de módulos) debe estar constituido por, al menos, los siguientes perfiles profesionales, se adjuntará declaración responsable de sus certificaciones y experiencia: Jefe de Proyecto Responsable de liderar el proyecto por parte del proveedor, supervisar y reportar el cumplimiento de plazos y objetivos, además de la coordinación del equipo de proyecto. Certificaciones Certificación PMP y/o Prince. Certificación “ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management” Experiencia 4 años de experiencia demostrable en dirección y gestión de proyectos Experiencia demostrable en la dirección de al menos 3 proyectos de diseño e implementación de la solución a implantar en otras organizaciones. 4 años de experiencia en la aplicación de metodologías de gestión de proyectos. Capacidades demostradas de comunicación, organización y trabajo en equipo Un Consultor ITAM Consultor con experiencia diseño e implantación de los procesos de Gestión de Activos y Gestión de la Configuración requeridos por la herramienta propuesta. Certificaciones Certificación “ITIL® Expert y/o ITIL Managing Professional” Experiencia 2 años de experiencia demostrable en el desempeño de esta actividad. Experiencia en implementaciones de la solución en al menos 3 proyectos similares en otras organizaciones. 3 años de experiencia en la aplicación de metodologías de gestión de proyectos. Capacidades demostradas de comunicación, organización y trabajo en equipo Un Consultor ITSM Consultor con experiencia en diseño e implantación de los procesos relacionados con Service Desk requeridos por la herramienta propuesta. . Certificaciones Certificación “ITIL® Expert y/o ITIL Managing Professional” Experiencia 2 años de experiencia demostrable en el desempeño de esta actividad. Experiencia en implementaciones de la solución en al menos 3 proyectos similares en otras organizaciones. 3 años de experiencia en la aplicación de metodologías de gestión de proyectos. Capacidades demostradas de comunicación, organización y trabajo en equipo Un Técnico especialista Implementador de soluciones ITAM/ITSM con experiencia en la instalación, administración, despliegue de agentes auditores y soporte de la herramienta propuesta. Experiencia 2 años de experiencia demostrable en el desempeño de esta actividad. Capacidades demostradas de comunicación, organización y trabajo en equipo
• Una declaración responsable indicando que el licitador cuenta con una organización propia y estable, debidamente formada, y con medios, tanto materiales como personales, suficientes para el desarrollo de las tareas que constituyan el objeto del contrato, con la calidad requerida de acuerdo al Pliego de Condiciones de Contratación y al Pliego de Prescripciones Técnicas que rigen la licitación, y que el licitador cuenta con una clientela ajena a la propia de Paradores de Turismo de España, S.M.E, S.A., según modelo que figura como Anexo II
• Para acreditar la solvencia técnica las empresas licitantes deberán justificar mediante certificados, haber realizado, al menos, dos servicios o trabajos en los tres últimos años, del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del presente contrato, que incluya importes, objeto de servicio, fechas de realización, beneficiarios públicos o privados de los mismos e importe igual o superior a 28.000,00 euros al año cada uno. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración responsable del licitador.
• Los licitadores deberán presentar, como requisitos mínimos exigibles (el no cumplimiento de alguno de ellos conlleva la exclusión automática del licitador del proceso de adjudicación), la siguiente documentación técnica: •Certificados ISO en vigor (aportando copia del mismo): o Certificación ISO 9001. Sistema de Gestión de la Calidad o Certificación ISO 27001. Sistema de Gestión de Seguridad de la Información o Certificación ISO 20000-1. Sistema de Gestión de Servicio de Tecnologías de la Información •Declaración responsable del proveedor/fabricante que los servidores que presten los servicios en modo SaaS de la herramienta se encuentren alojados en la UE.

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Capacidad de obrar