Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos

Duración y prórrogas

Duración: 4 años

SI, susceptible de una prórroga adicional, expresa y con carácter anual

Criterios de adjudicación

• Importe del soporte anual de la oferta(Automático)Ponderación: 51
• Planteamiento global de soporte ofertada(Juicio de valor)Ponderación: 20
• Soluciones y herramientas propuestas(Juicio de valor)Ponderación: 15
• Análisis avanzados(Juicio de valor)Ponderación: 8
• Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes medias(Automático)Ponderación: 2
• Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes básicas(Automático)Ponderación: 2
• Mejora en los tiempos de resolución de incidencias(Automático)Ponderación: 2

Solvencia económica y financiera

• Cláusula F del Cuadro Resumen del PCAP

Solvencia técnica o profesional

• Cláusula F del Cuadro Resumen del PCAP

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• No estar incurso en incompatibilidades