Servicios postales y telemáticos para la Diputación Provincial de Zamora.

Duración y prórrogas

Duración: 2 años

Según lo estipulado en el apartado 11 del Anexo I (características del contrato) del PCAP.

Criterios de adjudicación

• Oferta económica.(Automático)Ponderación: 49
• Realización de informes de servicio realizado con datos desagregados por tipo de envío y zona(Automático)Ponderación: 10
• Sistema de seguimiento digital de envíos y trazabilidad(Automático)Ponderación: 6
• Puesta a disposición de los usuarios de la posibilidad de realizar reclamaciones a través de teléfono gratuito(Automático)Ponderación: 5
• Periodo medio de resolución de las reclamaciones inferior a un mes(Automático)Ponderación: 5
• Puesta a disposición de los usuarios de la posibilidad de realizar reclamaciones a través de página web(Automático)Ponderación: 5
• Periodo medio de abono de las indemnizaciones derivadas de las reclamaciones presentadas inferior a 15 días(Automático)Ponderación: 5
• Certificado de calidad ambiental ISO 14001(Automático)Ponderación: 3
• Certificado de calidad ISO 9001(Automático)Ponderación: 3
• Equipos de digitalización de acuses de recibo(Automático)Ponderación: 3
• Dispositivos destinados al personal de distribución para la gestión de avisos de recibo digitalizados y prueba de entrega electrónica(Automático)Ponderación: 2
• Certificado de calidad de seguridad de la información ISO 27001(Automático)Ponderación: 2
• Certificado de calidad de gestión de salud en el trabajo ISO 45001(Automático)Ponderación: 1
• Implementación de un sistema de medición de la calidad que siga la norma UNE-EN 13850:2020 de servicios postales(Automático)Ponderación: 1

Solvencia económica y financiera

• Se acreditará con la presentación del DEUC y según lo estipulado en el apartado 14 del Anexo I (características del contrato) del PCAP.

Solvencia técnica o profesional

• Se acreditará con la presentación del DEUC y según lo estipulado en el apartado 14 del Anexo I (características del contrato) del PCAP.

Garantías

• Definitiva: 5 %

Requisitos específicos

• No estar incurso en incompatibilidades
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• No prohibición para contratar